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志愿者服务为优质护理添彩

发布时间:2016-03-09

□余丽琼   杨德鸣      文/摄

        周一上午,南平市人民医院门诊大厅候诊的患者熙熙攘攘,身披“青年志愿者”绶带的护士格外引人注意,她正在忙碌着,刚解答患者关于专家诊室的位置的问题,又带领患者走到自助机前帮助取号……“志愿者”护士甜美的微笑,亲切的话语,引来受帮助的患者频频道谢声。
        南平市人民医院近年在开展优质护理服务中,将护理工作细化,护理服务延伸,优质护理精神落实到各科室。门诊大厅作为医院的窗口,设立护理志愿者服务岗解决了患者在门诊就诊过程中遇到的实际困难,志愿者护士协助门诊就医患者提供咨询服务,就诊指导和流程介绍,指导患者使用自助机完成充值、查询,预约,对行动不便的患者,给予搀扶或轮椅、平车运送,协助就诊。来自各科的“志愿者”护士发扬奉献、友爱、互助、进步的精神,受到患者好评,提升了医院的形象。




                      








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